전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 교환 및 반품 안내
작성자 언더나인 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-04-06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 663



고객 상담 안내


언더나인의 전화 업무시간은 아래와 같습니다.


평일 AM 10 : 00 - PM 06 : 00

(LUNCH PM 01 : 00 - 02 : 00)

토요일, 일요일, 공휴일 OFF


상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주시면 빠른 답변 드리겠습니다.


  010-3312-6024




배송 안내


배송 업체 


CJ대한통운


배송비


- 언더나인은 전상품 무료배송입니다.

- 제주도, 도서, 산간지역은 항공료나 해상운송료에 따라 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

  (카카오페이로 결제시 지역별 배송비가 자동반영되지 않아서 별도로 안내해드리고 추가 결제를 받고 있으니 참고 부탁드립니다.)


배송 기간


- 결제 확인 후 2-5일 정도(주말 및 공휴일 제외) 소요되며, 제주도, 도서, 산간지역은 평균 배송일보다 1-2일정도 더 소요될 수 있습니다.

- 제작지연 또는 주문폭주 상품은 입고일에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 상황 발생시 별도 연락을 드립니다.




교환 및 반품 안내


- 교환 또는 반품은 상품 수령일로부터 1일내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 신청을 해주셔야하며, 

  수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함) 상품이 도착되었을 경우 교환 또는 환불이 가능합니다.


- 상품 교환은 1회에 한하여 동일한 상품으로 색상 및 사이즈 변경만 가능하며, 교환하신 상품은 재교환 및 반품이 불가능합니다.


- 교환 또는 반품택배는 CJ대한통운 택배로 보내주셔야 하며, 타 택배 이용시 발생되는 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


- 교환 또는 반품시에는 보내드린 그대로 다시 저희한테 보내주셔야 합니다. (이중 포장 필수)

  택 또는 라벨 제거, 포장 봉투, 옷걸이, 신발의 경우 제공되는 박스 및 구성품 등을 훼손하시거나 미동봉시 교환이나 반품이 불가능합니다.


- 고객님 변심에 의한 교환 또는 반품시 택배비 안내

  * 교환 : 6,000원

  * 부분반품 : 3,000원

  * 전체반품 : 6,000원

  (상품하자 및 오배송 시에는 언더나인에서 택배비 부담)



교환 및 반품이 불가한 경우


- 상품 수령일로부터 7일이 경과된 경우 (불량 상품 포함)


- 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수냄새, 탈취제냄새, 화장품, 부주의로 인한 얼룩, 이염, 찢김, 착용흔적 등)


- 인위적인 상품손상의 경우 (상품에 부착되어 있는 택, 라벨이 제거된 경우, 수선 등)


- 주문제작 상품, 악세사리류, 가방, 신발, 세일상품, 스타킹, 이너웨어 등


- 아이보리, 크림, 화이트 계열의 제품 등



불량으로 보기 어려운 경우


- 이염 또는 물빠짐 현상 및 원단 특성상 나는 냄새


- 간단한 실밥, 잡사, 초크 자국


- 해상도에 따른 색상 차이


- 실측 사이즈 1~3cm 오차가 있는 경우

- 패턴 또는 나염이 일정하지 않은 경우

(원단을 일정하게 재단하여 제작하지 않기 때문에 패턴이나 나염의 위치가 다를 수 있습니다.)


- 니트 또는 린넨 등의 원단에 잡사가 있는 경우


# 교환 및 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 손해배상 청구될 수 있습니다.




교환 및 반품 주소


서울특별시 금천구 시흥대로 189, 6층 601호 (시흥동, 인피니움타워)




환불 안내


- 환불은 상품 도착 후 3일 이내에 처리가 완료됩니다.


- 무통장 입금 : 주말 및 공휴일 제외 익일 환불이 완료됩니다.


- 신용카드 : 카드사 영업일 기준으로 3-5일 후에 카드사에서 확인 가능하며, 환불이 되지 않았다면 카드사에 문의해주시면 빠른처리가 가능합니다.


- 휴대폰 결제 : 통신사 정책에 따라 결제 당월 (1일-31일)에 한해서만 취소가 가능하며, 부분결제 및 31일 결제 후 다음달 1일에도 취소가 불가능합니다.

  결제하신 당월이 지난 후 반품 및 취소되는 경우 계좌 환불 처리되며, 휴대폰으로 결제하신 금액은 그대로 부과됩니다. 


- 실시간 계좌이체 : 주말 및 공휴일 제외 3-5일 후 환불이 완료됩니다.








첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

최근 본 상품

최근 본 상품 내역이 없습니다.